🏨 Общее впечатление об отеле#
Rixos Premium Tekirova позиционируется как пятизвёздочный отель премиум-класса в Кемере, Турция. Однако впечатления гостей о нём — диаметрально противоположные. От восторженных отзывов с благодарностью до подробных разочарований с требованием возврата средств. Попробуем рассмотреть отель объективно, со всеми его плюсами и минусами.
📍 Локация и территория#
Rixos Tekirova расположен в живописном месте у подножия гор и у берегов Средиземного моря. Это безусловный плюс отеля: чистый воздух, хвойные деревья, ухоженные газоны и даже мини-зоопарк с фламинго и черными лебедями создают ощущение уединённого природного уголка. Территория большая, прогулки здесь — удовольствие.
➕ Плюсы:#
- Красивые виды на горы и море
- Большая, зелёная территория
- Фотогеничные локации и ухоженные зоны
- Удобное расположение по отношению к пляжу
➖ Минусы:#
- Частые проблемы с трансфером внутри отеля: шаттлы перегружены или не приходят
- Навязчивые продавцы услуг на пляже и территории
🛏️ Номера#
Номера в отеле — одна из самых обсуждаемых тем. Часть гостей получила апгрейд и осталась довольна современным интерьером, однако множество отзывов критикует старое состояние сантехники, плохую уборку, плесень, насекомых, и даже проблемы с электричеством.
➕ Плюсы:#
- Просторные номера
- В некоторых номерах обновлённый ремонт
- Меню подушек и пополнение мини-бара
➖ Минусы:#
- Плохая звукоизоляция
- Старое оборудование и мебель
- Отсутствие базовой комплектации (тапочек, халатов, гелей) без запроса
- Часто не работают свет, душ или кондиционер
- Проблемы с Wi-Fi
🍽️ Питание#
Питание в основном ресторане многие описывают как слабое звено отеля. Вариантов много, но качество — под вопросом. Часто упоминается однообразие, отсутствие тематических вечеров, грязь в зале и на линии раздачи. Тем не менее, рестораны а-ля карт получают в основном положительные оценки, особенно рыбный и турецкий.
➕ Плюсы:#
- Рестораны а-ля карт: вкусно, особенно морепродукты
- Наличие свежих фруктов, диетических и детокс-напитков
- Вкусное мороженое
➖ Минусы:#
- Грязные столы и приборы
- Скудный детский стол
- Поверхностное обслуживание
- Не всегда есть свежевыжатые соки
- Слабая кондитерская (многие гости отмечали полное разочарование)
🏖️ Пляж и бассейны#
Пляж заслуживает похвалы за чистую воду, галечный вход и большие размеры. Однако лежаки часто грязные, их бронируют заранее, не всегда хватает мест. У бассейнов — такая же проблема: холодная вода, грязь, очереди и шум.
➕ Плюсы:#
- Просторный и живописный пляж
- Комфортные зоны отдыха с тенью
- Красивый пирс
- Аквапарк и ленивые реки
➖ Минусы:#
- Холодная вода в детском аквапарке
- Шезлонги в грязи и со следами птиц
- Отсутствие контроля за мусором
- Опасные зоны у бассейна (вода не убирается)
- Нет зоны only adults
🧒 Детская инфраструктура#
Rixy Club — гордость отеля. Мастер-классы, скалодром, кидс-ресторан, развлечения на любой вкус. Но и здесь есть жалобы — особенно на холодную воду и отсутствие полезного питания.
➕ Плюсы:#
- Широкая развлекательная программа
- Тёплое отношение аниматоров
- Развитая игровая зона и мастер-классы
➖ Минусы:#
- Отсутствие подогрева воды
- Слабое детское меню в ресторанах
- Опасности на территории (насекомые, неубранные игрушки)
🧑💼 Сервис и персонал#
Сервис — ахиллесова пята отеля. Ассистенты часто не реагируют на запросы, ресепшен игнорирует гостей. Обслуживание на пляже и в ресторанах — нестабильное, многое приходится делать самому. Но есть исключения — некоторые менеджеры и ассистенты действительно стараются.
➕ Плюсы:#
- Есть персональные ассистенты (в теории)
- Ассистенты в WhatsApp отвечают оперативно (если повезёт)
- Праздничные комплименты: украшения, вино, торты
➖ Минусы:#
- Ресепшен не помогает в решении проблем
- Часто не учитываются пожелания при бронировании
- Ассистенты занимаются только рассылками
- Уборка некачественная
- Персонал в ресторанах недостаточно обучен
🍸 Алкоголь и бары#
Алкоголь в отеле среднего уровня. Есть выбор, но многое платное или турецкого производства. В барах — разное качество коктейлей, особенно слабое в Lotus Bar и на пляже. Больше всего хвалят бар в лобби.
➕ Плюсы:#
- Доступен Чивас 12, стеклянное пиво, выбор джина
- Красивое оформление напитков в лобби
➖ Минусы:#
- В некоторых барах не умеют готовить коктейли
- Часто отсутствуют ингредиенты и трубочки
- В “Старбаксе” слабо соблюдаются стандарты
🎭 Анимация и досуг#
Анимационная программа — ещё один спорный момент. Днём есть спортивные активности, йога, SUP, вечером шоу, но на уровне самодеятельности. Детская анимация неинтерактивная, а взрослая — скучная или странная.
➕ Плюсы:#
- Много спортивных активностей
- Красивые вечерние мероприятия на Family Fest
- Возможность покататься на SUP-досках
➖ Минусы:#
- Вечерние шоу посредственные
- Нет дискотек, вечеринок
- Анимация для детей однообразная
📝 Заключение: стоит ли ехать?#
Rixos Premium Tekirova — отель с большим потенциалом, но с явными проблемами в сервисе, питании и инфраструктуре. Его плюсы — природа, территория, детская инфраструктура и хороший пляж. Минусы — плохая уборка, неорганизованный персонал, антисанитария, навязчивые продавцы, и расхождение между обещанным уровнем «премиум» и реальностью.
🎯 Рекомендации:#
- Подходит для непритязательных туристов, ценящих природу
- Не рекомендуем тем, кто ожидает сервис уровня Regnum, Maxx Royal, NG и других true-премиум брендов
- Если ехать с детьми — стоит быть готовым ко всем нюансам
- Если хочется идеального сервиса — этот отель не лучший выбор
Надеюсь, мой честный опыт поможет вам принять верное решение 💬